Direct regelen:
Burenoverlast
Iedereen heeft zijn eigen opvattingen over wonen en leven. Dat mag, zolang daarmee het woonplezier van de buren of de omgeving niet wordt beschadigd. Naast elkaar wonen is en blijft een kwestie van geven en nemen. Heeft u toch overlast, dan kunt u het volgende doen.
Praat eerst zelf met uw buren
Als u overlast van uw buren heeft, verwachten wij dat u daar eerst zelf met ze over gaat praten. Uw buren zijn zich misschien niet bewust van de overlast die ze veroorzaken. Het blijkt dat de meeste gevallen al worden opgelost door er samen over te praten.
We geven u enkele tips hoe u dat kunt aanpakken:
- Ga niet praten als u (nog) heel boos bent, daar komt meestal ruzie van. Maar krop uw ergernis ook niet te lang op. Neem het liefst snel contact op met uw buren op een moment dat u rustig bent.
- Maak een afspraak of vraag in elk geval of het gesprek gelegen komt.
- Bereid u voor zodat u rustig en precies kunt vertellen waar u last van had, waarom dat was en wanneer.
- Klagen alleen lost niets op. Zoek – het liefst samen – naar oplossingen.
Wilt u liever bemiddeling tussen u en uw buren?
Kijk dan op www.buurtbemiddeling-langedijk.nl of bel naar het servicepunt van Wonen Plus Welzijn Langedijk via 072 - 571 71 70.
Melden van burenoverlast bij Woonstichting Langedijk
Als de overlast blijft en u er samen niet uit komt, kunt u bij ons een melding doen. U kunt ons natuurlijk altijd eerst bellen, maar pas nadat u de overlast schriftelijk heeft gemeld nemen wij deze in behandeling. In deze melding omschrijft u duidelijk de soort overlast, wanneer de overlast plaatsvindt en wat u al heeft gedaan om de overlast te stoppen. U kunt de overlast online melden.
Na ontvangst van uw klacht zal een van onze woonconsulenten binnen 14 dagen reageren.
Na de melding: het overlastdagboek en dossier
Na de schriftelijke melding vragen wij u om een overlastdagboek bij te houden. Hierin schrijft u wanneer er overlast was, hoelang het duurde, wat de overlast was en wat u er op dat moment zelf aan heeft gedaan. Een dagboek geeft ons goed inzicht in het karakter van de overlast. Zo kunnen wij de buren op de juiste zaken aanspreken.
Na uw melding verzamelen wij alle meldingen, gebeurtenissen en afspraken over de overlast in een dossier. Ook de meldingen bij de politie en het overlastdagboek komen hierin. Het dossier wordt ook na afloop nog bewaard, zodat dit bij eventuele herhaling opnieuw geopend kan worden.
Positie van Woonstichting Langedijk: bemiddeling staat centraal
In eerste instantie willen wij altijd dat alle partijen er samen uit komen. Dit betekent dat wij een neutrale positie innemen en geen partij kiezen. Na het gesprek met u zal de woonconsulent de overlast bespreken met de overlastgever om zijn of haar kant van het verhaal te horen. Er worden afspraken gemaakt om de overlast te stoppen. Eventueel kan er een bemiddelingsgesprek georganiseerd worden bij ons op kantoor. Ook hier is het doel om er samen uit te komen en afspraken voor de toekomst te maken.
Wat als bemiddeling niet helpt?
Als er is bemiddeld en de overlast blijft, dan kunnen wij erover nadenken om juridische stappen te ondernemen tegen de overlastgever. Dit gebeurt alleen als er sprake is van langdurige extreme en/of blijvende overlast. Bovendien moet er voldoende bewijsmateriaal zijn en moet blijken dat er alles aan is gedaan om de overlast te stoppen. In het uiterste geval laten wij de woning van de overlastgever ontruimen.
Let op: Is er sprake van extreme overlast, vandalisme, bedreiging of misdaad, bel dan direct de politie op 0900-88 44 (24 uur per dag) of Meld Misdaad Anoniem op 0800-70 00. Doe eventueel ook aangifte. Voor ernstige of bedreigende situaties belt u direct het alarmnummer 112.
Veel gestelde vragen
Maakt u zich zorgen over de leefomstandigheden of de gezondheid van een van uw buren? Dan kunt u dit bij ons melden of bij het meldpunt WMO van de gemeente. U kunt het meldpunt WMO bereiken op 0226 - 33 44 33.
Bij woonfraude kunt u denken aan illegale bewoning (de mensen die er wonen zijn niet bij ons bekend) of het gebruiken van de woning voor andere zaken dan een normale bewoning. Dit is strafbaar. Woonfraude heeft vaak een negatieve invloed op de leefbaarheid van de wijk. Meer informatie over woonfraude leest u op deze webpagina.